Chez LeDéclic, nous nous engageons à fournir des eBooks de qualité et à garantir votre satisfaction. Cependant, nous comprenons que, parfois, des circonstances imprévues peuvent survenir. Cette politique de remboursement vous explique dans quelles situations un remboursement peut être effectué et comment en faire la demande.

1. Conditions de remboursement

En raison de la nature numérique de nos produits, les eBooks ne peuvent pas être retournés une fois téléchargés. Toutefois, nous offrons des remboursements dans les situations suivantes :

• Produit défectueux ou corrompu : Si le fichier de l’eBook est endommagé ou ne peut pas être téléchargé, nous nous engageons à fournir un nouveau téléchargement ou à rembourser votre achat.

• Problème technique : Si vous rencontrez un problème technique lors du téléchargement ou de l’accès à votre eBook, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème. Si cela n’est pas possible, un remboursement pourra être envisagé.

Les demandes de remboursement doivent être faites dans un délai de 7 jours suivant l’achat.

2. Comment demander un remboursement ?

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client dans les 7 jours suivant votre achat.

2. Expliquez le problème rencontré avec l’eBook, y compris tout message d’erreur ou difficulté de téléchargement.

3. Fournissez votre numéro de commande et les informations relatives à l’achat.

Une fois la demande reçue, notre équipe prendra contact avec vous pour trouver la meilleure solution (remboursement ou échange).

3. Conditions pour le remboursement

Le remboursement ne s’applique pas si vous avez téléchargé le produit avec succès et que vous avez utilisé le contenu.

• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial utilisé pour l’achat.

4. Exemples de situations où un remboursement ne sera pas accordé

Nous ne pourrons pas accorder de remboursement dans les cas suivants :

• Changement d’avis : Si vous avez téléchargé l’eBook sans rencontrer de problème technique, le remboursement ne sera pas accordé.

• Téléchargement ou lecture complète de l’eBook : Si l’eBook a été téléchargé et consulté intégralement, aucun remboursement ne pourra être effectué.

5. Remboursement des promotions

Si vous avez utilisé un code promo ou profité d’une offre spéciale, le remboursement sera effectué en tenant compte du prix payé après application de la remise.

6. Traitement des remboursements

Les demandes de remboursement sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat initial.

7. Contact et support client

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client.